【CM葬儀社の真実】テレビでよく見る葬儀社は本当に信頼できる？広告に惑わされない選び方

yukan
8月14日
読了時間: 6分

「テレビCMでよく見る葬儀社なら安心だよね？」

「有名人が出演している葬儀社だから信頼できるはず」

そう思っていませんか？

実は、CMをたくさん流している葬儀社が必ずしも良いサービスを提供しているとは限りません。

今回は、広告に惑わされずに本当に信頼できる葬儀社を見分ける方法を詳しく解説します。

CMでよく見る葬儀社の「真実」

広告費と葬儀費用の関係

テレビCMには多額の費用がかかります。その影響は最終的に利用者の負担となって現れる可能性があります。

CM費用の現実

テレビCM制作費: 数百万円〜数千万円
放送費用: 全国放送なら年間数億円
タレント起用料: 数千万円〜億単位
その他宣伝費: ウェブ広告、印刷物等

費用転嫁の仕組み

葬儀社のタイプ	広告費	料金への影響
CM大手葬儀社	高額	料金に上乗せされる可能性
地域密着型	低額	より適正価格でサービス提供

CMが与える「安心感の錯覚」

CMが作り出すイメージ

有名タレントの起用による信頼感
豪華な会場や設備の印象
全国展開による安心感
「みんなが使っている」という錯覚

現実とのギャップ

CMの豪華な会場は一部の高額プランのみ
実際のサービスは外部委託の場合も
地域によってサービス品質にばらつき
営業トークが優先される場合も

CM葬儀社と地域密着型葬儀社の比較

それぞれの特徴と違い

CM大手葬儀社の特徴

メリット	デメリット
全国対応で統一されたサービス	広告費分のコスト上乗せ
ブランド力による安心感	画一的なサービス
24時間対応体制	地域の慣習に疎い場合も
大規模な設備	担当者の質にばらつき

地域密着型葬儀社の特徴

メリット	デメリット
地域の慣習に精通	知名度が低い
きめ細かい対応	設備が限定的な場合も
適正価格でのサービス	全国展開していない
長年の信頼関係	24時間体制でない場合も

真に信頼できる葬儀社を見分ける7つの基準

1. スタッフの対応と人間性

良いスタッフの特徴

傾聴力: 遺族の話をしっかり聞く
提案力: 状況に応じた最適なプランを提案
説明力: 専門用語を使わず分かりやすく説明
配慮: 遺族の気持ちに寄り添う

要注意なスタッフ

高額プランへの誘導が露骨
質問に対する回答が曖昧
契約を急かす
マニュアル通りの対応のみ

2. 料金体系の透明性

信頼できる料金説明

見積もりの内訳が詳細
追加料金の発生条件を事前説明
変動費用（人数による増減）も明確
支払い条件が合理的

危険な料金体系

「○○万円〜」の範囲が不明確
基本料金以外の費用が不透明
見積もりを出したがらない
契約後の変更が困難

3. 実績と地域での評価

確認すべき実績

創業年数: 長期間の営業実績
年間施行件数: 豊富な経験値
地域での評判: 口コミや紹介の多さ
リピート率: 家族での利用実績

評価の調べ方

インターネットの口コミサイト
地域の人からの評判
同業者からの評価
業界団体での立ち位置

4. 専門資格と第三者認証

重要な資格・認証

葬祭ディレクター: 厚生労働省認定の国家資格
業界団体加盟: 全日本葬祭業協同組合連合会等
ISO認証: 品質管理の国際規格
その他専門資格: 相続診断士、終活カウンセラー等

資格の確認方法

ホームページでの資格者紹介
事前相談時の担当者確認
資格証明書の提示依頼
業界団体への加盟状況確認

5. 自社運営か仲介業者か

自社運営葬儀社のメリット

一貫した品質管理
直接的なコミュニケーション
責任の所在が明確
コストパフォーマンスが良い

仲介業者の注意点

実際のサービス提供者が不明
中間マージンによる費用増
品質管理が困難
トラブル時の責任が曖昧

見分け方

実際の施行業者を確認
契約書の主体を確認
直接運営する会場があるか
スタッフの所属を確認

6. インターネット上の評判と口コミ

信頼できる情報源

Googleマイビジネス: 実際の利用者レビュー
専門サイト: 葬儀関連の比較サイト
SNS: リアルタイムの評判
地域掲示板: 地元での評価

口コミの見極め方

投稿数と投稿時期の確認
具体的な体験談があるか
極端に良い・悪い評価の理由
写真付きレビューの信頼性

7. アフターサービスの充実度

重要なアフターサービス

各種手続きサポート: 役所、保険等の手続き支援
法要の相談: 初七日、四十九日等の法要手配
お墓・仏壇相談: 関連業者の紹介
グリーフケア: 心のケアサポート

CMに惑わされない葬儀社選びの手順

STEP1: 情報収集の多角化

収集すべき情報

複数の葬儀社の資料請求
インターネットでの評判調査
地域の人からの情報収集
業界団体の会員リスト確認

STEP2: 事前相談の実施

相談時のチェックポイント

スタッフの対応の質
料金説明の丁寧さ
質問への回答の的確さ
押し売りの有無

STEP3: 複数社の比較検討

比較すべき項目

項目	A社（CM大手）	B社（地域密着）	重要度
料金の明確さ			★★★
スタッフの質			★★★
地域対応力			★★☆
設備の充実			★☆☆
ブランド力			☆☆☆

STEP4: 最終判断の基準

決定する際の優先順位

人柄と対応力: スタッフの質
料金の適正性: コストパフォーマンス
地域適応力: 慣習への理解
実績と信頼性: 長期的な安心感
設備とサービス: 葬儀の品質

CM葬儀社を選ぶ場合の注意点

もしCM葬儀社を選ぶなら

確認すべきポイント

実際の担当者の質
地域の慣習への対応
料金の詳細な内訳
地元での実際の評判

契約前のチェック

見積もりの詳細確認
追加料金の条件確認
キャンセル規定の確認
アフターサービスの範囲確認

地域密着型葬儀社のメリットを活かす

小規模でも優秀な葬儀社の特徴

優良地域密着型葬儀社の見分け方

地域での長年の実績
具体的な口コミや紹介が多い
地域の慣習に精通している
適正価格でのサービス提供

活用方法

地域の人からの紹介を重視
事前相談で人間性を確認
料金の透明性を重視
長期的な関係を前提に選択

まとめ：広告に惑わされない賢い選択

葬儀社選びで最も重要なのは、CMの華やかさではなく、実際のサービス内容と人間性です。

CM葬儀社選びの真実

広告費が料金に影響する可能性
ブランド力と実際のサービスは別
地域密着型にも優秀な葬儀社が多数
重要なのは実際の対応とサービス品質

賢い葬儀社選びのポイント

複数の情報源から情報収集
事前相談で実際の対応を確認
料金の透明性を重視
口コミや評判を総合的に判断
CMのイメージに惑わされない

葬儀社選びは、故人を送る大切な時間の質を決める重要な選択です。CMで見る華やかさより、遺族に寄り添い、心のこもったサービスを提供してくれる葬儀社を選ぶことが、後悔のない葬儀につながります。

まずは地域の葬儀社2〜3社（CM大手1社、地域密着1〜2社）に事前相談をしてみませんか？

実際に話を聞くことで、CMでは分からない本当の姿が見えてきます。大切なのは、故人らしい、家族らしい葬儀ができる葬儀社を見つけることです。

広告の華やかさに惑わされず、真に信頼できるパートナーを見つけて、心のこもった送り方を実現してください。